Como excluir a sua conta e os seus dados

Pelo app

1. Abra o app Wind e, na aba Favoritos, toque no ícone de ajustes, no alto da tela, para abrir Conta.
2. Role até o fim e toque em “Apagar conta”.
3. Confirme tocando em “Apagar”.

Pronto. A exclusão vale na hora e não pode ser desfeita.

O que é apagado

• Na hora: a sua conta (identificador, e-mail e nome), as suas preferências (unidade, idioma e peso), os seus favoritos, as suas sessões do Apple Watch (rastros de GPS, tempos, velocidades, frequência cardíaca e calorias) e todas as sessões e códigos de acesso. Os seus outros aparelhos saem da conta.
• Se você entrou com a Apple e temos guardado o código que ela emite para isso: apagamos o código e pedimos à Apple que revogue o acesso do ALTO/WIND à sua conta Apple. Mais abaixo está como conferir isso você mesmo.
• No aparelho: os códigos que mantinham você conectado, a cópia da sua conta, as alterações que ainda não tinham sido enviadas e as sessões do Apple Watch dessa conta que esperavam envio.

O que não é apagado na hora

• Cópias de segurança do banco de dados podem conter os seus dados por até 6 dias. Depois disso somem sozinhas.
• Registros técnicos (endereço IP, data e hora, sem o conteúdo do que você enviou) ficam por até 30 dias.
• Os contadores de uso ligados à conta guardam só o número interno dela, que deixa de apontar para alguém, e são apagados em até 30 dias.
• Os ajustes de tela do aparelho (unidade, idioma, peso e os últimos spots abertos em Previsão e Comparar) ficam no iPhone, sem ligação com nenhuma conta, até você apagar o app.
• Os treinos que o Apple Watch salvou no app Saúde: eles são seus e ficam no Saúde. Para apagá-los, use o próprio app Saúde.

Não consegue abrir o app?

Escreva para [email protected] com o assunto “Excluir conta”, de preferência a partir do e-mail da sua conta Google ou Apple. Vamos confirmar que a conta é sua e excluir tudo em até 15 dias. Se você entrou com a Apple e ocultou o seu e-mail, conte isso na mensagem: combinamos outra forma de confirmar.

Entrou com a Apple?

Você também pode conferir e remover o acesso do ALTO/WIND à sua conta Apple no iPhone, em Ajustes → o seu nome → Início de Sessão e Segurança → Iniciar Sessão com a Apple.

Quer apagar só uma parte?

Sem excluir a conta, você tira favoritos e muda as suas preferências direto no app, e a mudança vale para todos os seus aparelhos. Para apagar uma sessão do Apple Watch, abra-a na aba Sessões e toque em “Apagar sessão”: ela sai do nosso servidor na hora, e o treino continua no Apple Saúde. Para apagar só o seu nome ou o seu e-mail, escreva para [email protected].